নিয়ম ও শর্তাবলী — le89 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিধিমালা

le89 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", বা "le89" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") le89 এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, অথবা যেকোনো গেম বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

le89 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

le89-এ পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা এই শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল হতে পারে।

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো নিবন্ধনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা ও পরিচয়পত্রের তথ্য অবশ্যই সত্য এবং যাচাইযোগ্য হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের বিষয়ে le89-কে অবিলম্বে জানাতে হবে।
• একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টটি কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রয় করা যাবে না।

le89 অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) গেমিংয়ের বিরুদ্ধে দৃঢ় অবস্থান গ্রহণ করে। যেকোনো ব্যবহারকারীকে নিবন্ধনের সময় বা পরবর্তীতে বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকার অনুমোদিত পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) জমা দিতে বলা হতে পারে।

যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স উল্লেখ করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। পিতামাতা ও অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে যেন তারা তাদের সন্তানদের এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার রোধ করতে উপযুক্ত প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করেন।

le89 তার প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধে Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনাকে পরিচয় যাচাইয়ের নথি জমা দিতে বলা হতে পারে:

• প্রথমবার উত্তোলনের আবেদন করার সময়।
• নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেন করার ক্ষেত্রে।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে।
• le89-এর নিরাপত্তা দল কর্তৃক অনুরোধ করা হলে।

KYC যাচাইয়ের জন্য সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি, ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট), এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ জমা দিতে হয়। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

le89 বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ BDT) পরিচালিত হয় এবং SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

ডিপোজিট সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• ডিপোজিট করার জন্য আপনার অ্যাকাউন্টটি আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় এবং এতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
• ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ প্ল্যাটফর্মের নির্ধারিত সীমা অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।
• ডিপোজিট সফলভাবে প্রক্রিয়াকৃত হলে তা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়।

উত্তোলন সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• উত্তোলনের আবেদন করতে হলে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত হতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।
• le89 জালিয়াতি বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময় সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

le89 নিয়মিত তার ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো গ্রহণ করার পূর্বে সংশ্লিষ্ট নির্দিষ্ট শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়া প্রতিটি ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সকল বোনাস অফারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) থাকে, যা পূরণ না করলে বোনাস তহবিল থেকে উত্তোলন করা যাবে না।
• একজন ব্যবহারকারী একই বোনাস অফার একাধিকবার গ্রহণ করতে পারবেন না।
• বোনাস অপব্যবহারের (bonus abuse) যেকোনো প্রচেষ্টা অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• বোনাস অফারের মেয়াদ নির্দিষ্ট থাকে; মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
• le89 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, বাতিল বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা একই ডিভাইস থেকে বোনাস গ্রহণের প্রচেষ্টা শনাক্ত হলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস, বা BPL ও T20 বিশ্বকাপের মতো বিশেষ মৌসুমে le89 বিশেষ প্রমোশনাল অফার দেয়। এই অফারগুলোর শর্তাবলী সাধারণ বোনাস শর্তাবলীর মতোই প্রযোজ্য।

le89-এ উপলব্ধ সকল গেম (ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ক্র্যাশ গেম) তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক যাচাইকৃত Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। সকল গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও এলোমেলো ।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-সহ আমাদের গেম প্রদানকারীরা আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত এবং তাদের গেমগুলো নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ দ্বারা অডিট করা হয়।

• গেমের নিয়মাবলী প্রতিটি গেমের ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে সেই রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ এবং ICC আয়োজিত টুর্নামেন্টের অফিসিয়াল ফলাফল চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে le89 দায়ী থাকবে না; তবে সার্ভার লগ অনুযায়ী ন্যায্য সমাধান প্রদান করা হবে।
• যেকোনো গেমের ফলাফল নিয়ে আপত্তি থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

le89 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা কারসাজি (arbitrage betting, bonus hunting)।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেটিং করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ তহবিল পরিশোধনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• গেমের সিস্টেম বা ফলাফলকে প্রভাবিত করার জন্য হ্যাকিং বা যেকোনো প্রযুক্তিগত হস্তক্ষেপ।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর।
• le89-এর সুনাম ক্ষুণ্ণ করে এমন যেকোনো কার্যকলাপ।

le89 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘিত হলে।
• KYC যাচাইয়ের জন্য অনুরোধকৃত নথি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জমা না দিলে।
• অ্যাকাউন্টে জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে।
• ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করলে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় সেলফ-এক্সক্লুশন আবেদন করলে।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে, যদি ব্যালেন্স বৈধ উপায়ে অর্জিত হয়ে থাকে এবং কোনো শর্তাবলী লঙ্ঘন না থাকে, তাহলে le89 যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্নের পর অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার প্রচেষ্টা করবে। তবে জালিয়াতি বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বাতিল হওয়া অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

le89 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদনমূলক কার্যকলাপ, তবে এটি কখনো আর্থিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে আমাদের মূল মূল্যবোধের অংশ মনে করি।

le89 নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রদান করে:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা নির্ধারণ।
• সেশন লিমিট: একটানা গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ।
• টাইম-আউট: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার সুবিধা।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার সুবিধা।

যদি আপনি মনে করেন যে জুয়া আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে প্রয়োজনীয় সহায়তা এবং পেশাদার সংস্থার সাথে যোগাযোগের তথ্য প্রদান করতে পারব।

le89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য ব্যবহার করা হয়।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করা হয় না।
• সকল সংবেদনশীল তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

le89 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমিং অভিজ্ঞতায় বাধা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা অসতর্কতার কারণে ঘটা আর্থিক ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি, যদি ব্যবহারকারী পাসওয়ার্ড সুরক্ষায় অবহেলা করে থাকেন।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা সাইবার আক্রমণের ফলে সৃষ্ট সেবা বিঘ্ন।

যেকোনো পরিস্থিতিতে le89-এর মোট দায় ব্যবহারকারীর সর্বশেষ ৩০ দিনে জমা করা পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

le89 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ উপলব্ধ।